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二級客戶服務(wù)管理師單項選擇題每日一練(2019.01.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 當遇到無事生非的投訴時采用（）

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2 電話投訴會給處理投訴帶來一定的（）。

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3 中小型企業(yè)客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)模板具有的優(yōu)點包括（）

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4 要提高客戶的滿意程度，（）必須有明顯的提高。

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5 根據(jù)企業(yè)對信息使用的用途不同，確定客戶信息的收集（）

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