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移動客戶經(jīng)理移動客戶經(jīng)理綜合練習填空題每日一練(2020.04.04)

填空題
通過了解客戶的反饋信息，確認反饋的價值，公司可以將抱怨的客戶轉化為公司的（），并借以改進公司全面性（）。
答案：資產(chǎn)；客戶滿意度
填空題
客戶經(jīng)理規(guī)范的服務用語的基本原則是（）。
答案：“以客戶為中心”
填空題
客戶經(jīng)理服務的基本理念是（）。
答案：客戶放在首位，一切活動必須圍繞著客戶，從客戶的角度出發(fā)
填空題
信息的時間屬性包括（）和（）。
答案：合時性；當前性
填空題
要解決和嚴防服務忌語和推諉客戶，只有一條途徑，就是進一步提高客戶經(jīng)理的（）、（）以及（）。
答案：營銷意識；服務意識；首問責任意識