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單項選擇題

客戶反映工作人員輪換表計后未與客戶確認電能表底數(shù)，或告知客戶電能表底數(shù)但未履行簽字確認手續(xù)，造成糾紛，但客戶無投訴意愿，應派發(fā)（）類型工單。

A.投訴
B.意見
C.舉報
D.服務申請

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單項選擇題

客戶來電反映4月1日到營業(yè)廳申請銷戶業(yè)務，營業(yè)廳工作人員受理客戶訴求后，出具銷戶單寫明3日內(nèi)聯(lián)系客戶并退費，但至今仍未退費，客戶要求反映此問題，將派發(fā)（）

A.意見
B.投訴
C.解釋辦結(jié)
D.服務申請

單項選擇題

某客戶來電反映2015年1月份表示供電公司在抄表過程中存在估抄表示數(shù)現(xiàn)象，客戶有投訴意愿，且確認客戶抄表方式，確認估抄，將派發(fā)（）工單。

A.投訴
B.意見
C.服務申請
D.咨詢轉(zhuǎn)出