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單項(xiàng)選擇題

客戶來(lái)電反映4月1日到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)銷戶業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)廳工作人員受理客戶訴求后，出具銷戶單寫(xiě)明3日內(nèi)聯(lián)系客戶并退費(fèi)，但至今仍未退費(fèi)，客戶要求反映此問(wèn)題，將派發(fā)（）

A.意見(jiàn)
B.投訴
C.解釋辦結(jié)
D.服務(wù)申請(qǐng)

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單項(xiàng)選擇題

某客戶來(lái)電反映2015年1月份表示供電公司在抄表過(guò)程中存在估抄表示數(shù)現(xiàn)象，客戶有投訴意愿，且確認(rèn)客戶抄表方式，確認(rèn)估抄，將派發(fā)（）工單。

A.投訴
B.意見(jiàn)
C.服務(wù)申請(qǐng)
D.咨詢轉(zhuǎn)出

單項(xiàng)選擇題

某客戶按5鍵撥打95598，反映家中欠費(fèi)停電，但是未收到任何通知，交費(fèi)后已2天仍未來(lái)電，將派發(fā)（）工單。

A.意見(jiàn)
B.服務(wù)申請(qǐng)
C.投訴
D.咨詢辦結(jié)