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單項選擇題

在開場白中為了贏得營銷機會，客服代表需要在通過的前（）牢牢鎖定客戶。

A.15秒
B.20秒
C.25秒
D.30秒

你可能感興趣的試題

多項選擇題

根據(jù)調(diào)查，客戶一般接到營銷電話不會立即掛機的原因有幾點。（）

A.對營銷產(chǎn)品感興趣
B.被客服代表的表達方式吸引
C.同理心作用
D.營銷產(chǎn)品熱銷

單項選擇題

客服代表要不斷地讓客戶意識到你始終都在認(rèn)真地聽他講話，這是指營銷中傾聽技巧的。（）

A.確認(rèn)
B.澄清
C.反饋
D.記錄