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共鳴分為胸腔共鳴、口腔共鳴、()等,客服代表可以通過練習(xí)實踐,學(xué)習(xí)如何合理靈活運用自身共鳴腔體,以達(dá)到理想的音質(zhì)音色
A.腹腔共鳴
B.喉腔共鳴
C.鼻腔共鳴
D.頭腔共鳴
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一般情況下客服代表應(yīng)將自己的語速控制在()字/分鐘以內(nèi)
A.80到100
B.100到120
C.120到140
D.140到160
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客戶服務(wù)禮儀包含的內(nèi)容不包括()
A.應(yīng)答禮儀
B.交流禮儀
C.呼出禮儀
D.掛機禮儀
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