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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理請(qǐng)注意要求員工，只要和客戶說(shuō)話時(shí)，必須注視客戶的（）

A.頭發(fā)
B.額頭
C.面部
D.眼睛

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單項(xiàng)選擇題

在營(yíng)業(yè)人員使用視線角度的問(wèn)題上，任何時(shí)候，特別是遇到投訴的客戶，盡量保持與客戶（）的視角。

A.俯視
B.仰視
C.平行
D.無(wú)視

單項(xiàng)選擇題

我們廳經(jīng)理在要求員工做好唱收唱付時(shí)一定要強(qiáng)調(diào)，這樣做是為了保證員工的切身利益（）的最好辦法。

A.減少損失
B.減少糾紛
C.縮短時(shí)間
D.加強(qiáng)交流