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判斷題

為了維護(hù)恰當(dāng)?shù)纳舷录?jí)關(guān)系，一個(gè)成功的管理者，在與員工關(guān)系的問題上，越是親密越好。

答案：錯(cuò)誤

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為了提高客戶的忠誠度，企業(yè)在溝通方面不但要做到暢通、便利，還要做到溝通得體、恰當(dāng)。

答案：正確

為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得新客戶，企業(yè)需要樹立服務(wù)第一的觀念和保持明顯差異與特別優(yōu)勢(shì)。

答案：正確