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單項選擇題

構(gòu)成導(dǎo)游人員與游客建立友好合作關(guān)系強化劑的因素是（）。

A.利益因素
B.形象因素
C.情感因素
D.信息因素

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單項選擇題

實現(xiàn)導(dǎo)游人員所代表的旅行社與游客雙方最佳利益的途徑是雙方要（）。

A.相互信賴、相互配合
B.相互了解、友好相待
C.彼此尊重、相互學(xué)習(xí)
D.利益分享、共擔(dān)責(zé)任

單項選擇題

導(dǎo)游人員做好導(dǎo)游服務(wù)工作的根本是要樹立（）。

A.服務(wù)意識
B.全局意識
C.市場意識
D.質(zhì)量意識