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多項選擇題

關于重新發(fā)布《鐵路旅客運輸服務質量監(jiān)督監(jiān)察辦法》的通知（鐵運〔2002〕31號）中規(guī)定：處罰種類為（）。

A.通報批評
B.問責
C.罰款
D.行政處分

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多項選擇題

關于重新發(fā)布《鐵路旅客運輸服務質量監(jiān)督監(jiān)察辦法》的通知（鐵運〔2002〕31號）中規(guī)定：服務質量問題分類：（）。

A.服務質量不良反映
B.服務質量一般問題
C.服務質量嚴重問題
D.服務質量重大問題

多項選擇題

上海鐵路局關于公布《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：下列行為構成服務質量重大問題的有（）。

A.責任造成60名旅客漏乘
B.以職權謀私3100元
C.勒卡索要旅客1800元
D.責任發(fā)生10名旅客食物中毒