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問答題

【簡答題】簡述客戶服務中心的功能。

答案：

（1）客戶認定。
（2）電話交互活動效果的最大化。
（3）語音數(shù)據(jù)同步向外轉移。
（4）智能化顧客信息分析。

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答案：（1）了解呼叫中心方案的提供廠商CTI的應用。
（2）分析自身的業(yè)務需求。
（3）結合業(yè)務流程分析，...

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（2）長途電話卡。
（3）分類信息服務。
（4）人工坐席子系統(tǒng)。<...