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多項選擇題

按照客戶所處的時間狀態(tài)可以將客戶分為（）。

A.外部客戶
B.過去客戶
C.現(xiàn)在客戶
D.將來客戶

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多項選擇題

按照客戶所處的位置可以將客戶分為（）。

A.內(nèi)部客戶
B.外部客戶
C.一般客戶
D.特殊客戶

單項選擇題

當(dāng)今市場競爭的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化，客戶（）已經(jīng)成為衡量企業(yè)競爭力的一個有效方法。

A.滿意度
B.忠誠度
C.保留度
D.貢獻度