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各渠道的投(申)訴數(shù)據(jù)以()集中管理,全部納入電子工單系統(tǒng);實現(xiàn)工單電子化流轉(zhuǎn)、處理、監(jiān)控、督辦;建立投(申)訴數(shù)據(jù)庫,對數(shù)據(jù)進行分析,查找問題。
答案:
省
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填空題
各渠道投(申)訴受理人均有責任負責落實相關投(申)訴處理工作,嚴禁();投(申)訴處理人負責解決訴求并向客戶反饋處理結果。
答案:
推諉扯皮
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單項選擇題
投訴的重要性和投訴客戶的密切相關()。
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