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判斷題

作為一名營業(yè)廳銷售人員，必須樹立良好的營銷意識，具備溝通和銷售的基本技能，掌握得當?shù)臓I銷技巧和表達藝術(shù)。

答案：正確

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當客戶表現(xiàn)出決定購買的行為和語言時，銷售代表更要繼續(xù)推銷，以便讓客戶了解更多的產(chǎn)品信息。

答案：錯誤

在銷售過程中，營業(yè)員不能替客戶承擔決策責(zé)任，不能說“我包您滿意”、“相信我一定沒錯”這樣絕對化的言語。

答案：正確