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單項選擇題

電力客戶服務中心應配置足夠的客戶代表座席，提供24小時服務，保證全年平均人工座席接通率不低于（）%。

A.85
B.90
C.70
D.95

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單項選擇題

供電服務的對象中有高壓客戶和低壓客戶之分，這種分類方式是按服務主體的（）進行分類的。

A.用電性質(zhì)
B.供電關系
C.供電電源特征
D.電價類別

單項選擇題

催費客戶名單及催費時間、用電客戶反饋情況應由95598客戶服務中心記錄歸檔，保存期限不少于（）年。

A.1
B.2
C.3
D.5