①咨詢用戶信息所需的全面性; ②咨詢用戶信息需求的集中性與分散性; ③咨詢用戶信息需求的階段性。
參考咨詢體系的構(gòu)成要素主要包括6個方面:咨詢對象、服務(wù)內(nèi)容、參考咨詢員、參考信息源、參考咨詢平臺和咨詢規(guī)范。