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單項(xiàng)選擇題

預(yù)約的途徑分為哪兩大類？（）

A.安全與舒適、
B.主動(dòng)和被動(dòng)、
C.郵件和電話、
D.電話和現(xiàn)場

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單項(xiàng)選擇題

改變等客戶上門的習(xí)慣，主動(dòng)聯(lián)系將要到期保養(yǎng)的客戶，邀約他們回店，在體現(xiàn)經(jīng)銷商無微不至關(guān)懷的同時(shí)，提高（）。

A、預(yù)約率
B、接待速度
C、服務(wù)顧問快速響應(yīng)率
D、預(yù)約成功率

單項(xiàng)選擇題

經(jīng)銷商應(yīng)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，通過系統(tǒng)或其他工具預(yù)測其行駛里程及到期保養(yǎng)日期，從而主動(dòng)提醒各里程的（）。

A、維修內(nèi)容
B、維修項(xiàng)目
C、定期保養(yǎng)
D、到廠時(shí)間