A.古玩 B.中藥材 C.書籍 D.仿古藝術品 E.紀念品
A.引導游客順人流前進 B.引導游客逆人流前進 C.引導游客遠離店鋪、柜臺的玻璃或者其他危險物 D.引導游客遠離墻角邊緣 E.告知游客如果可能,抓住身邊堅固牢靠的東西
A.認真聆聽、禮讓三分 B.保持冷靜、不卑不亢 C.必要時讓全團主持公道 D.不計前嫌、繼續(xù)服務 E.嚴詞拒絕、不予理睬