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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失事故處理辦法補(bǔ)充規(guī)定》（哈鐵客［2005］41號(hào)）規(guī)定，站車(chē)發(fā)生旅客人身傷害事故時(shí)，要在第一時(shí)間向哪些部門(mén)拍發(fā)事故速報(bào)？

答案：站、車(chē)凡發(fā)生旅客人身傷害事故時(shí)，要在第一時(shí)間拍發(fā)事故速報(bào)，主送責(zé)任單位或發(fā)生單位，抄送本單位及有關(guān)局客運(yùn)處（未抄送本局客...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》哪些原因造成的旅客身體損害，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任？

答案：

（1）不可抗力；
（2）旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過(guò)失造成的。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】路局頒布的《車(chē)站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，對(duì)客運(yùn)人員儀容儀表中的立崗姿勢(shì)和行走、站立姿態(tài)是如何規(guī)定的？

答案：立崗姿勢(shì)：挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開(kāi)，雙手自然垂直。
行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不...