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多項(xiàng)選擇題

客人常問問題（FAQ）滿足了全面質(zhì)量管理項(xiàng)目選擇的原則（）。

A、項(xiàng)目不是很大
B、包含可變量
C、無可變量
D、項(xiàng)目足夠大

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多項(xiàng)選擇題

在做客人常問問題項(xiàng)目的時(shí)候，第三部數(shù)據(jù)收集過程中，關(guān)鍵是要注意（）四個(gè)方面。

A、數(shù)據(jù)的篩選
B、數(shù)據(jù)的代表性
C、數(shù)據(jù)量的積累
D、數(shù)據(jù)的整合

多項(xiàng)選擇題

做客人FAQ項(xiàng)目時(shí)可以把FAQ培訓(xùn)放入到五天的新員工入職培訓(xùn)中去，通過（）等方式，讓所有學(xué)員不僅牢記所有問題的答案，同時(shí)還要能熟練的運(yùn)用各種身體語言配合回答。

A、知識培訓(xùn)
B、視頻演示
C、互動(dòng)演練
D、考試