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問答題
【簡答題】客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？
答案：
解答口徑：您所要查詢的信息屬于客戶個人隱私，建議您使用本機撥打為您查詢。
注：若客戶手機停機（指無法撥打100...
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問答題
【簡答題】在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？
答案：
BOSS系統(tǒng)對建立工單的手機或固定電話號碼位數(shù)有限制，限制11位。固話升位后號碼超出了11位，例如：長春地區(qū)固話升位后，...
