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填空題

半自動(dòng)售票或補(bǔ)票時(shí)，售票人員做到（）、（），不得拒收（），收、找、退款要清楚、準(zhǔn)確。

答案：唱收；唱付；硬幣

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在站內(nèi)設(shè)有乘客問詢處和留言薄，并免費(fèi)提供“（）”、“（）”和“（）”等宣傳資料。

答案：安全乘車；乘車指南；乘車規(guī)則

給乘客造成損失或發(fā)生乘客意外傷害事件，要本著（）、（）、（）的原則，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，，按規(guī)定及時(shí)妥善處理。

答案：公正；誠(chéng)實(shí)；守信