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多項選擇題

使用掌上家客APP進行投訴回單時，以下三級分類中，（）屬于“接入網(wǎng)升級、割接或配置問題”。

A、OLT軟件版本升級
B、OLT割接調(diào)整
C、資源數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致激活失敗或者去激活
D、其他原因

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多項選擇題

使用掌上家客APP進行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“用戶原因”。

A、用戶賬號問題
B、戶線或者接頭問題
C、家庭組網(wǎng)、終端問題
D、用戶感知、使用問題

多項選擇題

使用掌上家客APP進行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“人為破壞或電力問題”。

A、市政施工
B、物業(yè)原因
C、其他運營商、電力破壞
D、電力問題導(dǎo)致OUN斷電