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單項(xiàng)選擇題

人集中注意力的時(shí)間最長為（）分鐘，長時(shí)間的通話會(huì)讓客戶感到疲倦。

A.5
B.6
C.8
D.10

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多項(xiàng)選擇題

吐字方法包括（）

A.唇
B.舌尖
C.舌面
D.舌根
E.牙
F.擦音與送氣音

多項(xiàng)選擇題

客服可以從以下幾個(gè)方面來樹立良好的服務(wù)意識(shí)。（）

A.用心溝通
B.換位思考
C.了解客戶的不同需求
D.掌握高能的服務(wù)技巧