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多項(xiàng)選擇題

吐字方法包括（）

A.唇
B.舌尖
C.舌面
D.舌根
E.牙
F.擦音與送氣音

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多項(xiàng)選擇題

客服可以從以下幾個(gè)方面來(lái)樹立良好的服務(wù)意識(shí)。（）

A.用心溝通
B.換位思考
C.了解客戶的不同需求
D.掌握高能的服務(wù)技巧

單項(xiàng)選擇題

在地域分布上處在同一個(gè)城市，且處于同一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的客服中心，稱為（）。

A.綜合客戶服務(wù)中心
B.單一客戶服務(wù)中心
C.單點(diǎn)客戶服務(wù)中心
D.混合型客戶服務(wù)中心