A.個人大眾版客戶
B.個人專業(yè)版客戶
C.單位客戶大眾版客戶
D.單位客戶專業(yè)版客戶

A.凡辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)無償為公眾兌換殘缺，污損人民幣
B.紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換
C.持有人可憑認(rèn)定證明到中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請鑒定，中國人民銀行應(yīng)自申請日起10個工作日內(nèi)做出鑒定并出具鑒定書
D.對兌換的殘缺，污損人民幣硬幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記