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填空題

營(yíng)業(yè)廳應(yīng)向用戶公示：使用方法、（）、（）、有效期限以及其他應(yīng)當(dāng)告知用戶的事項(xiàng)。

答案：資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；計(jì)費(fèi)方式

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營(yíng)業(yè)廳應(yīng)當(dāng)讓用戶（）、公開、（）的選擇電話號(hào)碼。

答案：自主；公平

營(yíng)業(yè)員服務(wù)公約的內(nèi)容包括：愛崗敬業(yè)、忠于職守、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、（）、精益求精、儀表整潔、（）、唱收唱付、微笑服務(wù)。

答案：鉆研業(yè)務(wù)；禮貌待客