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填空題
交接班過(guò)程中，各項(xiàng)交接事項(xiàng)要有文字記錄并簽字，由于漏交、錯(cuò)交產(chǎn)生的問(wèn)題，由（）人員負(fù)責(zé)；由于漏接、錯(cuò)接產(chǎn)生的問(wèn)題由（）人員負(fù)責(zé)；如責(zé)任分不清，由交接雙方共同負(fù)責(zé)，凡已進(jìn)行交接，事后仍發(fā)生問(wèn)題的，由（）人員負(fù)責(zé)。
答案：
交班；接班；接班
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填空題
交接人員應(yīng)提前十分鐘交接班。在交接班過(guò)程中，必須（），詳細(xì)清楚，（），防止因交接班不清造成投訴處理的脫節(jié)和各種問(wèn)題的出現(xiàn)。
答案：
嚴(yán)肅認(rèn)真；責(zé)任分明
