A.2011年2月-2012年5月購車,且在半年內(nèi)進(jìn)店接受過服務(wù)的客戶 B.2011年2月-2012年5月購車,且在一年內(nèi)進(jìn)店接受過服務(wù)的客戶 C.2011年4月-2012年4月購車,且在半年內(nèi)進(jìn)店接受過服務(wù)的客戶 D.2011年4月-2012年4月購車,且在一年內(nèi)進(jìn)店接受過服務(wù)的客戶
A.電話訪問 B.電子郵件 C.網(wǎng)絡(luò)問卷 D.攔截面訪
A.要素等同于因子 B.要素是各因子內(nèi)對滿意度起重要作用的組成部分 C.因子是各要素內(nèi)對滿意度起重要作用的組成部分 D.無關(guān)聯(lián)