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填空題

（）指接受和使用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的單位和個(gè)人，包括中間客戶和最終客戶。

答案：外部客戶

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客戶的構(gòu)成，包括（）和（）。

答案：外部客戶；內(nèi)部客戶

【簡答題】簡要描述客戶范圍。

答案：（1）任何一個(gè)與企業(yè)有購買交往的個(gè)人或群體；
（2）任何一個(gè)與企業(yè)簽訂購買合同的個(gè)人或全體；
（3）...