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多項選擇題

當營業(yè)人員在工作中出現(xiàn)差錯時，應該如何處理？（）。

A.聽之任之
B.退出操作系統(tǒng)
C.營業(yè)人員當面向用戶道歉
D.及時糾正差錯

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多項選擇題

當用戶來營業(yè)廳投訴時，營業(yè)人員要做到（）。

A.不與用戶爭辯、吵架
B.得理讓人
C.必要時請值班長解決
D.請用戶打投訴電話反映情況

多項選擇題

營業(yè)人員不應與用戶（），要做到得理讓人，必要時請值班長解決。

A.爭辯
B.吵架
C.介紹郵政產(chǎn)品
D.討論