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填空題

如果客戶需要咨詢其訂制的SP業(yè)務(wù)的詳細內(nèi)容或資費時，客戶代表應(yīng)跟客戶委婉地解釋，統(tǒng)一口徑為（）

答案：很抱歉，因為您訂制的是夢網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)商提供的業(yè)務(wù)，我處查詢不到該業(yè)務(wù)的具體資料，如果您想了解更詳細的信息，您可以通過撥打該...

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如果客戶需要咨詢其訂制的SP業(yè)務(wù)的詳細內(nèi)容或資費時，客戶代表應(yīng)跟客戶委婉地解釋，建議客戶與（）查詢具體定制的服務(wù)。

答案： SP聯(lián)系

單項選擇題

如果BOSS業(yè)務(wù)查詢和知識庫中均無法查詢到客戶所反映的SP相關(guān)信息，應(yīng)提交（）業(yè)務(wù)查詢工單。

A.我要問題；
B.投訴單；
C.建議單；
D.IT工單；