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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】全省網(wǎng)絡(luò)投訴分析，結(jié)合投訴現(xiàn)狀，仔細(xì)考慮分析架構(gòu)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)的將需納入分析內(nèi)容的列舉出來(lái)。

答案： 1、客戶投訴總體情況分析，從業(yè)務(wù)類(lèi)型、投訴類(lèi)別展開(kāi)分析；
2、網(wǎng)絡(luò)預(yù)處理情況分析，與往月對(duì)比、按預(yù)處理工單類(lèi)別...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】夢(mèng)網(wǎng)預(yù)處理分析，結(jié)合投訴現(xiàn)狀，仔細(xì)考慮分析架構(gòu)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)的將需納入分析內(nèi)容的列舉出來(lái)。

答案： 1、簡(jiǎn)述當(dāng)月預(yù)處理概況，與近幾月夢(mèng)網(wǎng)預(yù)處理情況對(duì)比分析；
2、按受理類(lèi)型分析，闡述各類(lèi)工單的預(yù)處理情況，并有重...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】08年5月網(wǎng)絡(luò)投訴量結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)覆蓋1570件、其他話音基本業(yè)務(wù)558件、消息類(lèi)業(yè)務(wù)419件、通話質(zhì)量359件、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)336。請(qǐng)簡(jiǎn)單分析說(shuō)明。

答案： 08年5月份，全省共產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)類(lèi)投訴3242件，按投訴類(lèi)別進(jìn)行分析，投訴量居前三位的是網(wǎng)絡(luò)覆蓋（1570件）、其他話音基本...