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單項(xiàng)選擇題

雙臂交叉，略顯緊張，雙手?jǐn)[動(dòng)或手上拿著筆等物品不停地?cái)[弄著，握手乏力。表示（）。

A.拒絕
B.接受
C.不感興趣
D.猶豫不決

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單項(xiàng)選擇題

面部不表露情緒，講究實(shí)際，喜歡冒險(xiǎn)，冷靜獨(dú)立，是個(gè)有目的的聽(tīng)眾。這種人際風(fēng)格是（）。

A.分析型
B.支配型
C.表達(dá)型
D.順從型

單項(xiàng)選擇題

除了合適的溝通方式外，語(yǔ)言的表達(dá)能力與（）也是與客戶(hù)建立良好關(guān)系的基本條件。

A.隨機(jī)應(yīng)變能力
B.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
C.了解客戶(hù)意圖
D.外表著裝