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單項(xiàng)選擇題

對攜帶重要物品的客戶，下列哪項(xiàng)做法不合適的是（）。

A.以執(zhí)勤保安為主，注意觀察客戶所帶物品的特征
B.留意客戶是否將物品隨身攜帶，周邊有否可疑人物
C.客戶離開時注意提醒有否物品遺漏
D.客戶辦理業(yè)務(wù)時幫客戶保管

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶甲站在正在辦理業(yè)務(wù)的客戶乙身邊，引導(dǎo)時應(yīng)如何表達(dá)最合適是（）。

A.請不要插隊(duì)，好嗎？
B.到后面排隊(duì)去
C.不要站在別人旁邊，影響人家辦業(yè)務(wù)
D.請您在一米線外稍等好嗎？

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶有疑問時，下列哪項(xiàng)做法不合適的是（）。

A.耐心解釋
B.有問必答
C.語言適當(dāng)
D.搪塞推委