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判斷題

專(zhuān)業(yè)服務(wù)英語(yǔ)的注解，屬于完善服務(wù)體系的內(nèi)容。

答案：正確

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在銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本是對(duì)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有數(shù)量多質(zhì)量高的客戶(hù)，誰(shuí)就控制了競(jìng)爭(zhēng)的局面。

答案：正確

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)為客戶(hù)闡明投訴處理方法并積極應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴，避免投訴升級(jí)。

答案：正確