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判斷題

實(shí)施客戶關(guān)系管理就是要購買一個(gè)CRM軟件，并且在企業(yè)全面使用。

答案：錯(cuò)誤

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市場是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶是企業(yè)盈利的根源。

答案：正確

只有大企業(yè)才需要實(shí)施客戶關(guān)系管理。

答案：錯(cuò)誤