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單項(xiàng)選擇題

哪一項(xiàng)不屬于系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)法？（）

A.國際標(biāo)準(zhǔn)
B.由客戶給出的質(zhì)量評(píng)價(jià)
C.國家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)
D.行業(yè)給出的質(zhì)量評(píng)價(jià)

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單項(xiàng)選擇題

不屬于體驗(yàn)服務(wù)的是（）。

A.教唆式的市場推廣
B.讓客戶自己來體驗(yàn)服務(wù)或企業(yè)
C.與客戶傾心交談
D.根據(jù)客戶的需求對(duì)服務(wù)隨時(shí)作出調(diào)整

單項(xiàng)選擇題

以下不是針對(duì)客戶的個(gè)性需求向客戶提供滿足其各種個(gè)性需求的服務(wù)是（）。

A.行為習(xí)慣
B.抱怨
C.特點(diǎn)
D.偏好