【案例分析題】企業(yè)應用供應鏈價值戰(zhàn)略A企業(yè)是汽車零部件銷售商，它在供應鏈中通過倉庫分銷商擁有分銷網絡為汽車維修店提供汽車零部件。在這個銷售渠道中，A企業(yè)擁有大約30%的份額。它與另外兩家競爭者擁有的市場份額大致相同，剩下的10%則被一些小競爭者分割。在該供應鏈中，產品最終會被維修人員安裝到汽車上。因此，在這個過程中沒有品牌認可。汽車的主人只是想把汽車修好，很少關心產品使用的是哪個品牌。事實上，市場研究人員經常使用客戶價值需求圖來識別客戶的價值，他們發(fā)現(xiàn)汽車所有者對產品的品牌知道甚少。他們只對以下三件事比較關心：一是他們需要在修車的當天就能把自己的車取回；二是他們需要把車修好，只要他們還擁有著汽車，就不希望替換的零件再一次壞掉；三是他們對產品的價格很敏感。這也使得維修人員主要關心以下三件事：一是需要在24小時內從倉庫分銷商那里得到預訂的零件，使他們能安排好修車的時間；二是他們非常關心零件質量；三是零件的價格越低，他們的利潤也就越大。因此，A企業(yè)面對著越來越大的競爭，服務價格則越來越低。從以消費者為中心的角度對供應鏈中的兩類客戶的分析結果，使得A企業(yè)將自己的企業(yè)描述為"日用品企業(yè)"。在產品質量和服務提升方面，各個競爭者之間并沒有什么區(qū)別，所以最基本的競爭就是價格。然而，因為主要競爭者之間有相似的生產過程、相同的供應商、相同的供應鏈（有著相同的供應運輸系統(tǒng)將產品送到工廠，相同的批發(fā)商將產品送到維修人員手中），所以他們的成本基本相同，任何價格的下調馬上就會在競爭中得到反應，這樣，整體的銷售量并不會改變，而利潤將會減少。換句話說，在相同競爭實力的企業(yè)之間，當出現(xiàn)供不應求的現(xiàn)象時，A企業(yè)會面臨著一條典型的利潤侵蝕曲線--"有折點的需求曲線"。如果有任何競爭者提高價格，其市場是不會隨之而提高價格的，結果其就會失去市場份額。但如果有任何競爭者降低價格，市場則會選擇新的價格，這樣，所有競爭者保持相同的市場份額，但卻降低了利潤空間。后來，A企業(yè)的新CEO認識到，應將企業(yè)原來的"汽車零部件市場的產品生產商"的總體觀點轉變成"汽車零部件市場的分銷商或市場商人"。換句話說，他認為企業(yè)的主要精力不應該集中在產品上，而應該是怎樣讓產品到達客戶手中。在本案例中，A企業(yè)的這種從以競爭者為中心到以消費者為中心的巨大轉移，實現(xiàn)了企業(yè)真正意義上的商品生產。這種方法其實讓企業(yè)的客戶看不到產品在質量和特征上區(qū)別，但是這種提高的過程也很大程度上被供應鏈成員所忽視。然而這并不意味著A企業(yè)不能在市場上提供一些與眾不同的服務。也就是說，A企業(yè)已經意識到：有了商業(yè)產品并不意味著就有了商業(yè)貿易，在供應鏈中隨產品消費總會有相應的服務，這些服務就可能讓相關客戶意識到企業(yè)的差別。供應鏈管理的"區(qū)分客戶類型"強調：隨產品一起提供的物流服務是區(qū)別于其他競爭者的關鍵因素。一旦A企業(yè)完成了整條供應鏈的分析，他們就會意識到這一點。既然所有競爭者有完全相同的供應商和相同的生產過程，那么上游供應鏈成員注定了不會帶來競爭優(yōu)勢。相同地，集中在汽車所有者和汽車維修人員身上的市場調查也基本上很少能找到在競爭中取得差別的方法。但是，A企業(yè)的主管發(fā)現(xiàn)了倉庫分銷商是取得競爭優(yōu)勢的關鍵，也就是說，倉庫分銷商是A企業(yè)在供應鏈中的關鍵步驟。問題：

1．為什么A企業(yè)認為倉庫分銷商在該供應鏈中具有關鍵的作用？
2．A企業(yè)應如何與倉庫分銷商建立新的供應鏈關系？
3．目前，在物流行業(yè)中普遍存在著價格戰(zhàn)。從本案可以得到哪些啟示呢？