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填空題
本著急用先行、逐步完善的工作思路,盡快梳理、整合和補充散落于各類監(jiān)管規(guī)章之中的有關消費者權益保護的相關規(guī)定。在()年內,提出政策要求,制訂操作規(guī)章,使銀行業(yè)消費者權益保護工作有章可循。在()年內,積極主動推動銀行業(yè)消費者權益保護法律法規(guī)建設,爭取出臺銀行業(yè)消費者權益保護條例或銀行業(yè)公平交易法。
答案:
2-3;3-5
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填空題
建立一套()的應訴機制,是有效調解消費者和銀行業(yè)金融機構間糾紛的必要條件。
答案:
快捷、規(guī)范、透明
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多項選擇題
銀行業(yè)金融機構對客戶投訴事項,經認真調查核實,確屬銀行業(yè)金融機構給金融消費者造成損失的,應根據(jù)向金融消費者進行賠償或補償。()
A.有關法律規(guī)定
B.監(jiān)管部門的認定結果
C.合同約定
D.客戶要求的內容
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