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填空題

《供電服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定供電企業(yè)應(yīng)當根據(jù)用戶最大需量、用電設(shè)備容量或（）確定用戶的供電電壓等級。

答案：受電設(shè)備容量

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《供電服務(wù)規(guī)范》中“（）”的規(guī)定就是無論辦理業(yè)務(wù)是否對口，接待人員都要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為客戶提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。

答案：首問負責制

《供電服務(wù)規(guī)范》明確：供電企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，履行電力（）義務(wù)。

答案：社會普遍服務(wù)