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單項選擇題

乘客對軌道交通運營企業(yè)某項票務規(guī)定表示不滿，這是（）引起的投訴。

A.設(shè)備設(shè)施故障
B.服務質(zhì)量問題
C.乘客對于企業(yè)經(jīng)營方式及策略的不認同
D.乘客對企業(yè)服務的衡量尺度與企業(yè)自身不同

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