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單項選擇題

2018年11月，“中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務(wù)委員會”更名為（）

A.中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務(wù)與電子銀行委員會
B.中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務(wù)與智能銀行委員會
C.中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務(wù)與遠程銀行委員會
D.中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務(wù)與電話銀行委員會

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單項選擇題

2018年，中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務(wù)委員會的主任單位是（）

A.中國建設(shè)銀行
B.中國民生銀行
C.中國農(nóng)業(yè)銀行
D.中國工商銀行

單項選擇題

銀行業(yè)渠道競爭的焦點是（）

A.服務(wù)與跨界
B.工作總量
C.滿意度
D.工作效率