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判斷題

客戶(hù)需求可分為三個(gè)層次：基本需求、期望、超越期望。

答案：正確

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客戶(hù)需求，指客戶(hù)提出需求。

答案：錯(cuò)誤

客戶(hù)就是產(chǎn)品和服務(wù)的最終接受者。

答案：錯(cuò)誤