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問答題

【簡答題】什么是微笑服務(wù)？

答案：微笑服務(wù)既是為旅客服務(wù)，也是為維護(hù)自己和企業(yè)形象的標(biāo)志性服務(wù)，微笑服務(wù)應(yīng)是第一是職業(yè)表情，職業(yè)性微笑要經(jīng)過培訓(xùn)和鍛煉而獲...

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【簡答題】主動(dòng)問候具體要怎么做？

答案：旅客走進(jìn)客運(yùn)大廳，首先感受到的是員工的形象、親切度與工作效率。一般來說，這些感受都可以通過問候給旅客留下深刻印象。服務(wù)行...

【簡答題】接待旅客的技巧包括那幾方面？

答案：

包括問候、微笑、儀容儀表、態(tài)度、語言。