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問答題

【簡答題】如果訪客帶有客人簽名的便條但無房間鑰匙要進入客房，（住客不在）取物品，怎么辦？

答案：首先通知大堂副理將便條拿到總臺核對簽名；
核對無誤后，由客房服務(wù)員辦理訪客登記手續(xù)；ɨ...

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【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人整天在房內(nèi)且不愿意客房服務(wù)員清理房間時，怎么辦？

答案：首先了解原因；
如果客人因要休息而不愿整理房間，應(yīng)主動征求客人意見，最好能約定時間安排整理；&...

【簡答題】如果兩間房同時掛“請即打掃”牌，而此時只有一位服務(wù)員時，怎么辦？

答案：客房服務(wù)員首先弄清兩間房客人是否都在房內(nèi)；
如都不在，按順序及時整理；
如都在，詢問客人意見，哪一間...