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單項(xiàng)選擇題

賓客生病時，服務(wù)員須隨時留意房內(nèi)動靜，（）進(jìn)房觀察，并詢問客人有無特別需求。

A、適時
B、定時
C、盡可能
D、找借口

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單項(xiàng)選擇題

如賓客受傷情況緊急，服務(wù)員須立即上報(bào)，并利用已有的（）立即進(jìn)行搶救。

A、急救知識
B、應(yīng)急藥品
C、護(hù)理知識
D、療理常識

單項(xiàng)選擇題

賓客住店期間生病，客房服務(wù)員應(yīng)主動給予關(guān)心，并表示（），以減少其心理上的恐懼和孤獨(dú)感。

A、同情
B、抱歉
C、理解
D、體諒