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問答題

【簡答題】什么叫漏接?什么叫空接?

答案：旅游團(tuán)抵達(dá)后，無導(dǎo)游人員迎接現(xiàn)象，叫漏接;
由于各種原因，旅游團(tuán)推遲抵達(dá)，導(dǎo)游人員仍按原計(jì)劃預(yù)定的班次、車次接...

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【簡答題】導(dǎo)游員怎樣處理漏接事故?

答案：主觀原因造成漏接的，要實(shí)事求是說明情況，誠懇賠禮道歉;采取各種補(bǔ)救措施，用更加熱情周到的服務(wù)完成計(jì)劃內(nèi)全部活動內(nèi)容。

【簡答題】導(dǎo)游員怎樣處理誤機(jī)(車、船)事故?

答案：立即報(bào)告社領(lǐng)導(dǎo)，請求協(xié)助;盡快聯(lián)系機(jī)場(車站、碼頭)爭取讓游客在最短時(shí)間內(nèi)改乘后續(xù)班(車)次離開，或改乘其他交通工具前往...