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問答題

【簡答題】導(dǎo)游工作集體“三成員”和“導(dǎo)游服務(wù)”三要素分別是什么?

答案：

全配、地陪、領(lǐng)隊(duì);語言水平、知識水平、服務(wù)技能。

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【簡答題】在車上，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么清點(diǎn)人數(shù)?

答案：

待游客全部上車坐好后，目視清點(diǎn)(忌用手);點(diǎn)車上的剩余空座

【簡答題】商定日程的原則是什么?

答案：

賓客至上，服務(wù)至上的原則;主隨客便的原則;合理而可能的原則;平等協(xié)商的原則