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多項(xiàng)選擇題

以北京為代表的華北地區(qū)游客，其個(gè)性特點(diǎn)是（）。

A.標(biāo)新立異、重派頭
B.待人真誠(chéng)、人情味濃
C.開(kāi)朗幽默、能言善侃
D.文化素養(yǎng)較高、政治味較濃
E.重友情、肯幫忙

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多項(xiàng)選擇題

針對(duì)東北地區(qū)游客的個(gè)性特點(diǎn)，旅游接待時(shí)要注意（）。

A.特別注意不斤斤計(jì)較
B.善于感情投資
C.要坦誠(chéng)相待
D.多用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言
E.給足面子，熱情友好

多項(xiàng)選擇題

游客在各階段共同的心理特征可以歸納為（）。

A.美好的愿望
B.尋求刺激
C.享受服務(wù)
D.友好交往
E.激動(dòng)興奮